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23. Sep. 2026
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23. Sep. 2026
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Interaktive MasterClass - Customer Coaching & Storytelling: Wie Storytelling komplexe Kaufentscheidungen vereinfacht

Sprecher:
Martin MarxM³ Beratungs- und Beteiligungsgesellschaft mbHGeschäftsführer
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Kunden kaufen heute nicht automatisch die beste Lösung. Sie entscheiden sich für die Lösung, die sie intern am besten verstehen, erklären und vertreten können. Genau hier setzt Customer Coaching an. In dieser interaktiven Masterclass lernen die Teilnehmenden, wie sie Kundenherausforderungen, Risiken und Ziele in überzeugende Business Stories übersetzen. Statt Produkte und Features zu präsentieren, entwickeln sie Entscheidungsgrundlagen, die Business Value greifbar machen, verschiedene Stakeholder abholen und Kunden dabei unterstützen, intern Zustimmung zu gewinnen. Anhand praxisnaher Übungen und realer Kundenfälle erarbeiten die Teilnehmenden in kurzer Zeit konkrete Werkzeuge, um Kunden sicher durch komplexe Entscheidungsprozesse zu begleiten, vom ersten Gespräch bis zur erfolgreichen Entscheidung. Inhalte: • Kundenprobleme in überzeugende Business Stories übersetzen. • Outcome First: Business Value statt Feature Pitch. • Storytelling für Entscheider und Buying Committees. • Risiken, Chancen und Business Impact verständlich kommunizieren. • Executive Stories entwickeln, die intern überzeugen. • Kunden helfen, Entscheidungen vorzubereiten und Zustimmung zu gewinnen. • Praxisarbeit an echten Kundenfällen
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